Garantir a sua satisfação ao comprar na Diprosul é nossa missão, e considerando aperfeiçoar sua experiência, apresentamos nossa “Política de Devolução de mercadorias”.
Regras Gerais
Será aceita toda e qualquer devolução de clientes quando detectado problema de seu pedido no ato do recebimento pelos seguintes motivos:
- Avaria;
- Validade curta (3 meses);
- Falta ou erro de mercadoria no pedido;
- Nota Fiscal emitida em desacordo com o pedido enviado.
Processo de Devolução
O cliente deverá no ato do recebimento realizar a devolução das mercadorias em sua totalidade ou parcial, em razão dos motivos descritos acima.
O cliente deve entrar em contato com o SAC através dos canais disponibilizados (telefone ou e-mail) informando o número da nota fiscal, mercadoria a ser devolvida, quantidade a ser devolvida e o motivo.
O SAC auxiliará durante todo o processo de devolução.
Formas de Ressarcimento
O ressarcimento se dará através do pagamento do boleto emitido pelo cliente com o mesmo prazo concedido pela Distribuidora Diprosul Ltda.
Se o cliente não possuir sistema para emissão de boleto, deve informar no campo de observação da Nota Fiscal de Devolução sua chave PIX.
Para outras informações:
